JAQSY EDU - Систематизация образовательного центра по цифрам

Что систематизируем

Четыре направления: одна система

Работаем с каждым направлением бизнеса: коммерцией, академическим отделом, операциями и финансами. По каждому показателю - конкретные действия, не только настройка CRM.

Воронка продаж в цифрах, в реальном времени

Отслеживаем этапы воронки: входящий звонок, назначение урока, оплата. CAC и стоимость лида фиксируются по каждому источнику.

Конверсия по этапам воронки Лид, назначенный ПУ, проведённый ПУ, оплата. Каждый шаг фиксируется в реальном времени, план сверяется с фактом.
Активность менеджеров Количество звонков, время ответа на заявку, загрузка по часам. Видно реальную работу команды.
АвтоЗП отдела продаж Расчёт зарплаты менеджеров по данным CRM. Исключает ручные ошибки и работу в таблицах.
CAC по источнику Стоимость лида и стоимость привлечения клиента рассчитывается по каналам: Instagram, сарафан, таргет, офлайн.

amoCRMAlfaCRM SipuniWhatsApp Авто-аналитика

Плановый показатель

10%

конверсия лид в оплату (средний образовательный продукт)

Этапы под контролем

4 этапа

Лид / Назначен ПУ / Проведён ПУ / Оплата

Что считаем

CAC, CPL

Стоимость лида и стоимость клиента по каждому источнику трафика

Продления, отток и LTV под контролем

Руководитель открывает дашборд и видит список на оплату, причины оттока и LTV каждого курса.

Таблица продлений в реальном времени Должники выводятся автоматически. Отслеживаются дни просрочки и план с фактом по потоку.
Процент продления Отклонение от плана 85% фиксируется по каждому потоку. Скрытый отток через приостановки подсвечивается.
Классификатор причин оттока Каждый ушедший клиент получает зафиксированную причину. Формируется агрегированная картина по месяцам.
LTV по курсу Рассчитывается прибыль с каждого направления за весь срок жизни студента. Помогает приоритизировать бюджет.
KPI кураторов Посещаемость, прогресс студентов, процент продлений в потоке куратора. Мотивация привязана к результату.

Плановый показатель

85%

процент продления целевой для образовательного центра

Метрики в системе

LTV, Churn

LTV по курсу, процент оттока, классификатор причин в одном месте

Режим работы

Real-time

Таблица обновляется автоматически. Запрос данных у команды не требуется

CRM автоматизирует рутину команды

Настраиваем CRM с нуля под процесс центра. Телефония, WhatsApp, триггеры и авто-расписание подключаются в пакете. Команда обучается работать только в CRM.

Настройка CRM под ваши процессы Поля, этапы, воронка, теги создаются под реальный путь клиента центра. Настройка под конкретный процесс.
Телефония, WhatsApp, триггеры Sipuni, WhatsApp Business, автотриггеры, виджеты. Опции встроены в пакет. Подписки сервисов оплачивает клиент.
Авто-расписание пробных уроков Заявки на ПУ распределяются и подтверждаются автоматически. Слоты не простаивают.
Триггерные уведомления Напоминания о занятиях, автодожим оплат, смена статусов по расписанию. Рутина исключается из задач менеджера.
Обучение команды Сотрудники переходят на работу только в CRM с первого дня. Скрипты и квалификация входят в состав пакета.

CRM-системы

amo + AlfaCRM

Авторские интеграции под amoCRM и AlfaCRM (s20).

Результат

0 Excel

Все данные попадают в CRM автоматически. Сбор данных автоматизирован.

Интеграции в пакете

5+ штук

Телефония, WhatsApp, триггеры, виджеты, авто-расписание. Опции включены в основной пакет.

ФОТ и финансы прозрачны

АвтоЗП преподавателей и кураторов считается по данным системы. ДДС показывает движение денег в реальном времени. Дебиторка фиксируется системой.

АвтоЗП преподавателей и кураторов Расчёт по занятиям, группам и KPI автоматически. Исключает ручное сведение и переплаты.
ДДС: движение денежных средств Поступления и выплаты в реальном времени. План сверяется с фактом по выручке. Кассовый разрыв прогнозируется заранее.
Дебиторка онлайн Фиксирует должников, суммы и дни просрочки. Сбор данных автоматизирован.
Разграничение доступа к ПДн ПДн детей защищены: у каждой роли свой уровень доступа. Открытые ссылки на таблицы закрываются.

ФОТ

Авто

Зарплата преподавателей и менеджеров рассчитывается по данным CRM без ручного труда.

Финансы

ДДС

Движение денег план/факт в реальном времени. Дебиторка и должники онлайн.

Безопасность

ПДн

Разграничение доступа: данные детей видны только утверждённым ролям.

Калькулятор потерь

Считаем потери по отделам

Введите параметры вашего центра. Калькулятор сравнивает текущие показатели с плановыми и показывает ежемесячные потери.

Лидов в месяц

80 лидов

20500

Средний чек (₸)

40 000 ₸

10 000150 000

Текущая конверсия лид в оплату

1%20%

База: плановая конверсия корректируется под средний чек. Потери = разница между фактом и планом по выручке с воронки. Инструмент оценочный, не аудит.

Воронка: результат

План: 10%

Текущая выручка с воронки -

Целевая выручка (плановая конверсия) -

Недополучено в месяц

при достижении плановой конверсии

Записаться на экскурсию

Активных студентов

120 студентов

20500

Средний чек / месяц (₸)

25 000 ₸

10 000100 000

Текущий процент продления

70%

40%84%

База: плановый показатель продления 85%. Потери = студенты × чек × разница между планом и фактом. Инструмент оценочный.

Продления: результат

План: 85% продления

Студентов продлевается сейчас -

По плану 85% должны продлеваться -

Лишних уходов в месяц -

Потери в месяц

разница между фактическим и плановым retention × чек

Записаться на экскурсию

Как работаем

От первого контакта до работающей системы

На каждом этапе смотрим цифры вместе с клиентом. Конверсия, retention, ФОТ, качество академотдела - по каждому показателю говорим конкретно где норма и что её даст.

01 / ЭКСКУРСИЯ ПО ЦЕНТРАМ

Разбор текущей ситуации

1 час. Смотрим ваши цифры, показываем механику сильных центров, находим где просадка. Квалификация задачи и договорённость по следующему шагу.

02 / ПОВТОРНАЯ ЭКСКУРСИЯ

Разбор на данных центра

2 часа. Запрашиваем заранее: главную проблему и список интеграций. Глубокий разбор по каждому показателю: конверсия, retention, ФОТ, академотдел. Рекомендации и план под вашу CRM.

03 / ВНЕДРЕНИЕ

Система под ключ

Авторские интеграции Alpha/amoCRM, авто-ЗП, продления, отток, аналитика, unit-экономика. 5 рабочих сессий с командой, письменный аудит болей. Передаём систему и знания - дальше сам.

04 / СОПРОВОЖДЕНИЕ

Ведём 6 месяцев

Всё из Внедрения плюс ведение 6 месяцев: регулярные консультации, доработки под меняющиеся задачи, контроль KPI. Оплата 50/50. Для тех, кто хочет результат под ключ.

Состав

Фактический состав системы

Каждый актив показывается в работе на этапе диагностики. Состав прозрачен до старта.

Актив	Что даёт	Внедрение	Сопровождение
Авто-аналитика ОПreal-time	Конверсии по этапам, звонки, динамика лидов без ручного сбора	✓	✓
АвтоЗП ОП	Расчёт зарплаты менеджеров по CRM. Исключает ручные ошибки	✓	✓
АвтоЗП академического отдела	ФОТ преподавателей и кураторов по занятиям и KPI без ручного труда	✓	✓
Таблица продленийreal-time	Должники онлайн, план и факт по потоку, LTV по когортам	✓	✓
Классификатор оттока	Причина ухода каждого клиента фиксируется и агрегируется. Скрытый отток фиксируется	✓	✓
ДДС: движение денег	Поступления и выплаты в реальном времени. План и факт по выручке. Дебиторка онлайн	✓	✓
Авто-расписание демо	Пробные уроки планируются и подтверждаются автоматически	✓	✓
Интеграции AlfaCRM / amoCRM	Телефония, WhatsApp, триггеры, виджеты встроены в пакет	✓	✓
5 сессий с командой	2 с фаундером, 1 с рук. ОП, 1 с рук. академотдела, 1 итоговый	✓	✓
Письменный аудит болей	Зафиксированные решения по болям в документе на 1-2 страницы	✓	✓
Ведение 6 месяцев + доработки	Регулярные консультации, доработки под задачи, контроль KPI	-	✓

Практика

Центры, где система работает

Показатели разбираются на консультации в таблицах и на экране. Публикуем подтверждённые данные.

Данные подтверждены документально.

Morrison Code Academy

Рост выручки с 30 млн до 60 млн ₸ и удержание студентов

Роль: руководитель академического отдела и топ-менеджмент. Система продаж, удержание (retention 85%), управленческая аналитика в реальном времени.

amoCRMАвтоЗП Retention 85%Аналитика ОП

UNIGATE

Оптимизация ФОТ преподавателей 2.4 млн в 1.2 млн

Роль: топ-менеджмент по развитию бизнеса. Автоматический расчёт зарплат педагогов, система контроля должников, выявлено +500к в продлениях, аналитика оттока по категориям.

AlfaCRMАвтоЗП Акад. ПродленияОтток

FirstCode

Полный запуск продукта и управленческой системы

Запуск продукта и всех отделов с нуля. Полное ведение проекта и выстраивание системы управления. amoCRM, авто-расписание на Google Apps Script, скрипты, KPI. База работает с первого дня запуска.

amoCRMApps Script Запуск отделовСкрипты

Пакеты

Вход через воронку

Начинаем с экскурсии: разбираем текущую ситуацию и определяем подходящий пакет.

Экскурсия по центрам

1 час

Первый контакт: разбор боли и квалификация задачи

Понимание механики сильных центров и выявление точек потерь

Разбор текущей боли
Показ механики сильных центров
Поиск точек потерь в данных
Договорённость по следующему шагу

Записаться

Повторная экскурсия

2 часа

Глубокий разбор данных с планом внедрения

Полный аудит воронки, ФОТ, продлений и ROMI

Разбор на ваших данных
Конкретный план под вашу CRM
Приоритизация болей
Письменное резюме встречи

Записаться

Внедрение

Разовое внедрение

Полная система: аналитика, ФОТ, продления, отток, интеграции

Передача системы и знаний для самостоятельной работы

Все авторские интеграции AlfaCRM / amoCRM
АвтоЗП ОП и академотдела
Таблица продлений и классификатор оттока
ДДС, дебиторка, авто-расписание
5 рабочих сессий с командой
Письменный аудит болей

Оставить заявку

Сопровождение

6 месяцев, 50/50

Пакет внедрения плюс ведение, доработки и контроль KPI

Для получения гарантии ведения на старте (оплата 50/50)

Всё из пакета Внедрение
Регулярные консультации
Доработки под меняющиеся задачи
Контроль дисциплины и рекомендации по KPI

Оставить заявку

FAQ

Частые вопросы

У нас уже стоит CRM. Нужно ли её менять? +

Нет. Работаем с текущими платформами: amoCRM и AlfaCRM (s20). Донастраиваем поля, этапы и воронку под ваши процессы, подключаем интеграции поверх текущей базы. Смена CRM предлагается только при технической несовместимости.

Сколько времени занимает внедрение? +

Зависит от сложности и состояния базы. В среднем требуется 3-6 недель от первой сессии до финальной сдачи. Работаем параллельно с операционными задачами центра.

Что если сотрудник не будет работать в CRM? +

Пакет включает обучение команды: менеджеры и кураторы получают конкретные инструкции и скрипты. Мотивация привязывается к данным системы. Работа в CRM становится условием получения зарплаты.

Вы гарантируете рост выручки? +

Гарантируем рабочую систему: данные в реальном времени, авто-расчёты, интеграции. Рост выручки является следствием решений руководителя на основе этих данных. Мы даём прозрачность и контроль, решения остаются за вами.

CRM нет вообще: с чего начать? +

Начните с экскурсии. Разберём ситуацию, выберем подходящую CRM и составим план запуска с нуля. Опыт построения систем с нуля подтверждён (кейс FirstCode).

Поднимаем выручку и строим систему под конкретную цель